Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR

Ultima actualizare: 01.06.2026

Clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul shyahome.ro în conformitate cu legislația în vigoare.

1. DREPTUL DE RETUR

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesar să oferi un motiv.

2. CONDIȚII PENTRU RETURNARE

Produsele pot fi returnate dacă:

  • sunt în aceeași stare în care au fost primite;
  • nu prezintă urme de uzură sau deteriorare;
  • sunt, pe cât posibil, în ambalajul original.

3. PRODUSE CARE NU SE POT RETURNA

Nu se acceptă retur pentru:

  • produse deteriorate din vina clientului;
  • produse personalizate (dacă este cazul);
  • produse sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi revândute (conform legii).

4. CINE PLĂTEȘTE TRANSPORTUL RETURULUI

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este greșit livrat sau defect.

5. RAMBURSAREA BANILOR

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma va fi rambursată în termen de maximum 14 zile.

Rambursarea se face prin:

  • transfer bancar sau
  • metoda inițială de plată (dacă este posibil).

6. CUM FACI UN RETUR

Pentru inițierea returului, te rugăm să ne contactezi la:

+40 (760) 556 300

Vei primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea produsului.

7. PRODUSE DEFECTE SAU GREȘITE

Dacă ai primit un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom înlocui produsul sau îți vom returna banii fără costuri suplimentare.